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清明小长假消费投诉 发票问题仍比较突出

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发表于 2012-10-16 16:20:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
雅安日报讯 6日,记者从市消委会获悉,在刚过去的清明小长假里,市“12315”消费者维权热线共接到消费投诉、咨询电话20余起,与去年同期相比略有下降。
  据统计,清明小长假期间,消费者反映的问题多集中在商家拒开发票、旅游服务、电视购物等方面,而食品质量投诉寥寥无几。
  期间,向“12315”中心反映商家拒绝或推诿开具发票的案例,主要集中在餐饮服务业及零售服务业等方面。这些商家往往以“发票已用完”“消费金额过低”“自带酒水”“刷卡消费”等理由拒开发票,引起消费者的不满。工作人员提醒,发票是消费者维权的重要凭证,希望消费者养成主动索要发票的习惯。不管是购买商品,还是退货、换货或是接受服务,都应该向销售方索取相应凭证或服务收据,并妥善保存。一旦出现纠纷,这些将是有效的法律证据。
  根据投诉情况,市消委会工作人员分析认为,消费投诉下降的主要原因在于消费者自我维权意识和经营者的诚信经营意识在进一步增强。
  据了解,清明小长假期间,为了能第一时间处理好市民的消费投诉及咨询,保障市民的合法权益不受侵害,不仅“12315”消费者维权热线全天24小时开通,全市各县区工商局(所)还安排了执法人员轮流值班。
  郑树平 郑南山 记者 宋丹青
发表于 2012-12-26 02:06:55 | 显示全部楼层
不错,顶的人不多啊,快点继续












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