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电子商务中的微博运用

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发表于 2011-11-12 18:58:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
梁红伟,阿里的笔名是 心乱他弟,EC培训网运营总监

首先,我谈的是微博运用,而不是微博营销。因为微博是新生的东西,谈营销还有点不自量力。微博营销做得非常好的还不多,所以,主要聊运用。有问题,大家一起探讨。

1、中小企业要不要运用微博?

要用。用微博的人很多(仅新浪就近6000万,2011年年中前可到1个亿)--人多的地方就有利益;用微博的企业部分已经取得成效,比如,有中等电商企业,月销售额500万,微博带来70万,再比如,少数淘宝店主用微博推广,效果不错。

微博改变了中国网民的传播方式,释放了网民的沟通、倾述、抱怨、无聊等欲望,势不可挡,政府等已高度重视--一般来说,政府重视的传播媒介,传播和影响价值都很大。

2.中小企业中的哪些人适合运用微博?

对整个企业比较了解的人,熟悉大部分运营环节,只有这样,才能在微博上专业地传播企业形象和产品。部门经理、副总、老总比较适合玩微博。但中小企业人手紧张,老总要管很多事。这是个矛盾。

我的建议:不管你多忙,都要先占坑,派个你信任的员工,比如负责网络推广的人,把微博给开了,给熟悉了。如果你是消费品企业,不管你的业务模式是什么,都要高度重视起来,最好你本人亲自运用微博。越早开始用越好。

3、怎么开始运用微博?

首先要选好微博平台。现在各大门户网站都有微博,新浪,搜狐,网易,腾讯,百度,人民网,阿里巴巴等等。目前来说,首选新浪。新浪集全公司之力做微博,人气最旺,效果最好。如果有时间,可以关注腾讯和百度说吧。明年将是各大微博血战的年份。

个人建议,作为在阿里混的网商,阿里的微博可以用,毕竟是一个系统的,人脉什么的都在这个圈子里。非名人,开始玩微博,失落感都很强。尤其是在阿里这个圈子有点知名度的朋友,要做好在微博平台失落的准备。因为里面的人太多,牛人太多。

如何应对失落期?我借用上海戏剧学院新媒体学者陈永东老师的方法:在一个月的100个小时中,发300条微博,关注300个人,和人互动300次,最后一般会获得300个粉丝和继续坚持下去的信心。只有这样,才会慢慢有点感觉,不要一上来就全关注名人和明星,要关注和你有关的,比如你行业的,你想学习的,你的潜在客户等等。

举个例子,我现在的兴趣在电子商务、网络营销、微博研究、培训师,所以,我会关注在这些领域做得不错或者有独特心得的人。

4、微博要发什么内容?

一般来说,企业开微博,都有好几个账号,最主要的账号有两个,一个是企业名称或者品牌的微博,比如,“阿里巴巴”这个账号,另外一个是企业负责人的账号。所以,不一定非常适合非常非常忙,创业艰难期的朋友。

企业品牌账号,不可以一上来就发广告,要先定位,依据你所在的行业,多谈你的行业,人、事、产品,甚至一些公益的事情,比如转发下需要捐款的病人的信息,不涉及反动言论的一些新闻事件等。企业的账号,除了发布企业的新闻外,还可以做成你这个行业的知识库,比如,你是做服装批发的,把服装批发的一些东西写出来,甚至是不伤大雅的一些“内幕”,都可以。

企业负责人的账号,比较自由一点,可以私人化一点。但依然需要定位。刚开始一个月,要找感觉。也可以谈你的行业,你的创业,你的管理,你的营销,你的兴趣啥的。互动、热心、专业、低期望,慢慢就会有感觉。

无论是企业账号,还是个人的账号,刚开始一定不要发布很硬的广告。一些有创意,有意思的广告,可以偶尔发下。非名人的微博,重在养,重在互动。前几个月,不要去想订单什么的。我的个人情况是,目前为止,我主要用来学习,用来认识人。认识我想认识的人。偶尔会推一下EC培训网的信息和上海网商联盟的信息。

5、微博运用的一些小技巧

微博和博客、论坛一样,发的内容,原创的要占一大半,转发的也要有,转发重在互动和认识人。常见的是,很多人发私生活。如果你不是特别漂亮,特别有个性,不要在微博上经常发你的私生活,比如,今天和谁谁吃什么了,今天孩子怎么了,今天心情如何了。可以偶尔发,但不要成为你的微博主题。

要让自己的微博有阅读价值,有营养。这和大家熟悉的阿里微博和论坛差不多,都是要有营养,要积累人脉,通过人脉来传播你的内容,最终提升影响力。

为了提升微博自信,开始时,可以关注一些熟人,相互支持下,让粉丝不至于太少,互动起来。要图文并茂,大家都喜欢有意思的图片。这些图片可以让自己的美工做,也可以直接从网上复制。

在转发和评论别人的微博时,要慎重说话,要言之有物,说一句是一句,不要随便说一句,别人会没什么印象,对自己也是浪费时间。

对一些社会热点新闻,可以适当关注,适当转发,适当评论。可以表达情绪,比如,对某个地方城管的愤怒,对某个野蛮拆迁的愤怒,但不要过多的沉浸在里面。

比如,这两天闹得很厉害的浙江乐清的那个村长被压死事件。非常血腥,非常黑暗。我们不能无动于衷。但最好控制这里事件的转发频率,如果天天转发这类信息,不太好毕竟,你是来运用微博的。真善美要转发,明确的明显的丑陋现象,要适当转发。其他的时间,就是不要偏离于你的定位,你的擅长,你的专业。

微博的视觉系统要重视。头像、模板,刚开始要去看看别人是怎么弄的。比如快书包 的微博,色彩搭配等都很好看。建议大家看一看。很多企业做微博,视觉上没有统一规划,很乱。咱们中小企业,不要因为小,就不注重这些东西。越是小,越是要给人整洁、正规的感觉,这和博客啥的都差不多。刚开始玩微博,很刚开始玩博客一样,都很困难,尤其是草根网商,人脉不够,可以考虑多和合作伙伴,商友,甚至同行一起玩围脖。

要说围脖能带来多少订单,尤其是对咱们这些中小B企业,尤其是工业品企业,前几个月想通过围脖弄订单,不太现实,也无端给自己压力。先找感觉,感受氛围,占坑,不被这个传播利器抛弃。这些所谓的技巧,大家操作久了,自然而然都会有掌握和体会。

关键是刚开始不要抱太高期望,要试着去运用,去互动。也许,要不多长时间,你就会成为微博控。现在很多人都离不开微博了。要平衡好日常工作和微博运用时间关系。千万不能因为微博上瘾,而丢掉论坛和博客的运用。因为论坛和博客已经被无数人证明过,可以带来订单,可以进入搜索引擎。

写微博,容易上瘾,因为短,因为容易。所以,时间长了,会影响写博客,这是不应该的。我现在很少写博客,从下个月要开始捡起博客。

微博这个东西,才刚刚开始,谈不上有多成功的案例。即使有,也大部分是大企业,中小企业运用微博成功的不多。但现在不成功,并不代表以后不成功。越早进入,越有感觉,掌握的人脉等资源就越多。

这里给大家推荐一个微博,是新开的,是我无意间发现的,感觉还错,新浪上的微博营销实战大家可以关注下。它里面有些东西还是不错的。还有,就是大家可以多看看其他人是怎么玩的,怎么运用的。尤其是企业官方微博,要多关注,多看他们发的什么信息。大企业的可以关注,可学习他们的方法,灵活运用吧。

现在企业在微博,大都在搞转发 评论 ,然后抽奖,这种方式太泛滥了。稍有不慎,就有可能被搞臭。说白了,利用任何平台和媒介,都需要创意,不是干巴巴的抽奖,送奖什么的。最后。我本人的微博新浪微波里 搜索“梁红伟”感兴趣的朋友可以关注下,我会经常转发些适合中小企业用的一些理念或者方法之类的。大家多交流。

(本文来自 天下网商群英汇 网商问道栏目)
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